今天去联通营业厅注销联通大王卡(有预存话费不能返现)，客服说不能立即返现 今天去联通营业厅注销联通大王卡(有预存话费不能返现)，客服说不能立即返现，需要等待72小时客服处理，然后通知在到营业厅来取，可刚刚有联通客服打电话通知不能返现(可以把对应金额转到对应的广东深圳联通手机号里)，这算不算霸王条款，店大欺客？(他们说预存话费不是通过联通app或营业厅充值的不能返现)！这合理吗怎么维护消费者的合法权益？
怎么投诉，什么办法能快速有效的解决这个问题？
法律小白一枚，请各位律师认真细致一些回答，不胜感激！