家里老人因为身体原因不适合在高原生活，肺部疾病严重严重缺氧， 家里老人因为身体原因不适合在高原生活，肺部疾病严重严重缺氧，想到低海拔地区过渡一下如果适应打算定居在宝鸡，在宝鸡某酒店入住办了会员卡，住了三个月左右还是缺氧并在宝鸡中心医院住院疗养，后因为要长期住院，考虑医保各方面问题先回老家住院，到现在一直在医院，24小时离不开氧气，现在酒店的会员卡里还有一万元未消费！考虑到医生说的不能再去低海拔地区，肺部有肺大泡，肺功能衰竭等因素，无法再去宝鸡，这种情况如果退会员卡里的余额可以退回来吗？办会员卡时没有签合同，就只签了一个付款确认的小单子！