你好万律师，我在新疆整形医院2年前交3针瘦脸针钱，打了一次，2年了有一处凹下去一直没起来 你好万律师，我在新疆整形医院2年前交3针瘦脸针钱，打了一次，2年了有一处凹下去一直没起来，所以后2针不打算打了，我来医院退钱，他们说特价不给退，我与之前资询的那个工作人员联系过她说能退，要亲自到医院来，如今我来了，他们又说不能退，之前肯定开的单子上写的很清楚特价不能退，而院方根本就没给我开条子，只说到时来报手机号就行了，而且没开单子不说，之前也没告诉我特价不能退的话，我该怎么办？