你好！我寄了3箱化妆品、优速快递！到货发现很多外包装压坏的、客户直接要求退货 你好！我寄了3箱化妆品、优速快递！到货发现很多外包装压坏的、客户直接要求退货，当时着急就给客户换了，上月27号投诉优速的、昨天11号给我处理结果是赔我16元，损坏的化妆品价值5千左右，只配我16块、完全不能接受！现在打全国投诉电话给我说是只能找发货网点，我打发货网点说他们处理的结果就是赔我16元……我现在损失顾客的信任和各种道歉都不说、坏了价值5000元的货、只赔我16块、我该怎么办