我被平安普惠业务员诱导办理了一笔贷款，当时想退回，他们说我自己是同意的 我被平安普惠业务员诱导办理了一笔贷款，当时想退回，他们说我自己是同意的，可是我确实没有同意过，也不知道贷款利率和费用以及还款周期等情况，。我一直在和他们的售后人员反应沟通想尽快解决问题，可是他们的催收人员也是一直给我拖着，只是让我还钱，到现在我还了九个月了，第十个月又开始催收了，可是她们根本就没有解决问题的诚意，我该怎么办，请指教谢谢！