光大银行打电话分期，不分期要降额度，而且不给考虑时间正常吗？ 本人多年前办有张20W光大银行卡，因生意失败，卡里面的额度一直没有还完，但本人还是每期按银行还款时间还进去，但这3年每年光大银行所为的后台人员每年都打电话要求分期，而且不给考虑。前两年我们都分了，手续费要一万多，这几天又打电话过来要求分期，也不给考虑时间，如果不分期就降到5W，要还15W进去。由此我怀疑这个是不是光大银行，还是不属于光大银行？打电话回去问总台，总台也不能解释清楚。所有我想问在我不电话的是否真实情况下，银行真的降额了，我该怎么办？？？