我是做微商的，14号从广州番禺寄了一个快递安能的到深圳， 15号凌晨6点34分到深圳分拨中心 我是做微商的，14号从广州番禺寄了一个快递安能的到深圳，

15号凌晨6点34分到深圳分拨中心，之后一直没有动静。15号号当天客户问货到哪，怎么还没收到件。

直到16号快递员给我的回复是：应该是明天派送。

17号再问快递员给我的回复是晚上再回复我。我要求17号当天派送，快递员给我的回复是：今天送不了。。

18号再问快递员，他告诉我说深圳坂田分点着火了，老板被抓了，让我重新给客户发。。。之后打过几次电话到安能客服都没能给我答重复，只是在推托找什么分点的经理给我电话，等了大半天没个回复。我问快递18号能不能派送，是不是丢件了，他们说快递没丢件。我的客户从15号一直在等派，等得没耐心了，18号不能派件，客户就要退货了，把这情况和快递公司说明了，他们依然不能安排派件，只是告近我快递在机场，暂时安排不到坂田分点，让我重新发。。。

谁都知道顾客就是上帝，他说怎样就怎样，我提议了各种方案也不愿意接受，最后在18号晚上还是给他把货款3000元全部退了。。

今天19号快递那边给我的答复是：快递找到了，联系不到收件人