京东买的手机不到半年屏幕出现黑屏，京东以屏幕玻璃有些小划痕拒绝保修该怎么办？ 本人2018年1月19号订购的魅蓝s6手机（订单号： 71457594315），在7月初使用中忽然出现部分黑屏的情况，送回京东进行保修，京东维修售后以屏幕玻璃有些小划痕拒绝保修。咨询时维修人员告知只要你手机使用过程中有任何磕碰，不管磕碰后多久才出现的问题。都是因为你之前磕碰导致的，所以不予保修。但当我要求提供是我人为造成的原因时，说提供不了。但还是以我可能挤压到屏幕导致手机屏幕黑屏。联系京东售后客服时也以不是专业人员为由推回给负责维修的这个工作人员。请问我该怎么处理此事。