你好，如果无法协商，建议诉讼处理

你好，需要诉讼。。

可以 起诉

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

你好，需要根据过错责任的 划分，由过错方承担相应的损失赔偿，商议不成建议您们通过诉讼确认，

如果无法协商，建议诉讼处理