银行过错导致本人无法办理业务 本人去银行办理开户业务时被告知在陕西已经开了户（开户人信息上的身份证号码跟本人一致，但是名字有一个字的出入），本地无法核对我的信息，因为拒绝办理业务。我致电了陕西那边的开户行，对方说无法确定信息是否是我本人的，因为至今没有给一个明确的解决方案，请问我要走法律途径去解决吗？（注：本人身份证非重号身份证）