您好，我想请问一下下，我在英孚报了一个4万为期2年的课程，学习6个月后觉得和当初宣传的不一致 您好，我想请问一下下，我在英孚报了一个4万为期2年的课程，学习6个月后觉得和当初宣传的不一致，且对它们系统以及服务质量不一致，要求退款，他们要求扣百分之二十的手续费，也就是 40000*0.2=8000，请问这个扣取的手续费是否合法的呢，百分之20是否可以不承担呢？