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我实际购买了10月东方航空航班,但3月接到东航通知原航班航延误几个小时
我实际购买了10月东方航空航班,但3月接到东航通知原航班航延误几个小时 我实际购买了10月东方航空航班,但3月接到东航通知原航班航延误几个小时,我问东航客服原因,东航回复是航班时刻变更、延误了,但后来得知是航班取消,被东航直接安排到当天最晚一班航班了,请问东航的口径是航班延误,而不是航班取消,是否侵犯了消费者知情权?
因为东航航班变更,致使我的行程发生改变,要求东航进行改签临近航线,东航拒绝,请问东航是否需要承担相应责任?需要承担什么责任?
谢谢
问题状态:已过期
提问人:kdwxz(北京)
提问时间:2018-06-28 18:06