我是旅行社的，有人找我买去香港的机票，他港澳通行证过期了，我提醒他补办一张就可以 我是旅行社的，有人找我买去香港的机票，他港澳通行证过期了，我提醒他补办一张就可以。他自己补办了一张台湾通行证后给我发过来，我上传至航空公司出了票以后他到达机场乘机也是用的台湾通行证，改票号信息都没法改。后被赶下飞机。请问这是客人的全责吗？