小孩子在早教机构上课，课间和其他小孩一起玩耍，有个孩子家长在对方孩子没有受到实质伤害的时候，出于对他 小孩子在早教机构上课，课间和其他小孩一起玩耍，有个孩子家长在对方孩子没有受到实质伤害的时候，出于对他自己孩子的保护，把我家小孩从楼梯上拖拽到地上，并言语责骂，意思：你到底在干些甚么。。致使我家孩子心理上受到伤害，事情发生后，这家机构不做协调处理，也不出示监控视频，让我们找司法途径解决，请问，我方可以怎么处理这件事情，可以要求对方道歉吗，请专业人士给出专业意见，谢谢