您好，我个人申请签证的时候，找了一家中介机构，5200元，当时商议的是如果拒签 您好，我个人申请签证的时候，找了一家中介机构，5200元，当时商议的是如果拒签，退3000，合同上面也有写，但是，在办理签证的过程中，因为他们有着做的不好，我朋友很着急，对他们进行了几句语言上的攻击，现在我们签证拒签，他们说是只能退1000，其他的是精神损失费，我已经多次道歉，并且我朋友也可以亲自道歉，合同是我签的，想知道这个精神损失费有效吗