邮寄了一台索尼液晶电视，邮寄时，我们要求保价，圆通快递人员说 邮寄了一台索尼液晶电视，邮寄时，我们要求保价，圆通快递人员说，即使保价，损毁后，我们一分钱也不会赔给你们，他们在我们不知情的情况下以生活用品寄出，取件时，快递人员以为是床，由我弟弟代取的，回家后发现屏幕碎裂。我认为，正是由于他们以生活用品寄出才导致屏幕碎裂。圆通公司说了句对不起，也承认以生活用品寄出不对，说内部处理这个问题。
投诉后，邮管局工作人员说，按签单背面协议，只同意赔偿400元。请问：1、既然以生活用品寄出不对，我的损失是不是应该由他们赔偿。2、按签单背面的协议，发件人没看到单子，是圆通工作人员自己签的单子。3、我们要求保价他们不让保价合理吗？