你好！我妈在邮政存的分红保险，只每年都要往里存钱，可她年纪大了存了两年后忘记继续往里存钱 你好！我妈在邮政存的分红保险，只每年都要往里存钱，可她年纪大了存了两年后忘记继续往里存钱，今年二月份到期去取钱时被告知本金都拿不完，而且一直拖到现在为止都一分钱都没有还回来，这个应该怎么办。