尊敬的李律师你好！我哥在vivo专卖买了一个手机！买的时候有说明要一个全网通的手机 尊敬的李律师你好！我哥在vivo专卖买了一个手机！买的时候有说明要一个全网通的手机！但是拿给我哥的手机却是个移动定制版的全网通手机！因为我哥没用过这种只能机不会区分手机的版本！拿回家后我才发现！现在回去找商家跟换不给跟换！也不退钱！请问我应该怎么办呢！