五保户摔伤住院出示了医院需要的各种五保户证明，医院也垫付了医药费 五保户摔伤住院出示了医院需要的各种五保户证明，医院也垫付了医药费，到出院以后去结算的时候医院说不给报销属于外伤要去太平洋保险公司报销。联系了保险公司那边说必须住院三日内备案，没有备案不给报销，医院没有告知病人家属去备案或者提醒该如何报销的程序，医院是不是有责任？我该怎么处理这件事情？