我从美团网上定了一个宾馆，是不可取消的那种，但是到店后发现房间异味太大 我从美团网上定了一个宾馆，是不可取消的那种，但是到店后发现房间异味太大，想退款退房，但是前台说和美团客服联系退款就行，我又给美团客服打电话，他们给我说联系了相关人员，不同意退款，这种情况我应该怎么办？