我5月9号在转转平台卖了一部手机。于5月10号手机发到平台验机中心，而后手机在转转验机平台丢失 我5月9号在转转平台卖了一部手机。于5月10号手机发到平台验机中心，而后手机在转转验机平台丢失。验机平台作出一系列的验机报告。并指出未收到该设备。但是联系过物流，确定签收，而且订单上面也是签收状态。订单物流状态还达到了，待出库。然而联系平台却说我的手机在另一个订单下面成交了。每次打电话给平台客服就是敷衍。平台就是不负责任。到了6月6号，客服都并没有提出赔偿。仅仅是以一百元作为体验不好的补贴。平台拒绝负责。现在手机找不到钱也没赔。我可以起诉吗？