苹果手机送修，厂家收了屏幕钱却没有更换屏幕 2018年1月19号购买苹果8P,64G手机一台，4月1号手机突然无法开机，送修时候告知主板坏了，但是厂家因为屏幕一丁点磕碰，需要更换整个屏幕才能修主板，厂家强制性要求出1478元更换整个屏幕，4月27号把屏幕钱1478元给到厂家，5月20号送修回来，屏幕没有更换，主板已更换。但是厂家服务报告书上没有显示更换屏幕，手机本身也没有更换屏幕，但是费用厂家已经收取，现在10天过去，苹果厂家，售后迟迟不给回复，也没有退钱，这个我怎么发起我消费者权益？