购买东莞统建楼，现在无法预期完工，要求退款。 2016年，年底在东莞塘厦预定了 两套统建楼房子各五万（共十万），当时房子建成未完工（只打了地基），开始预售楼房。现在找卖家，微信无法取得联系。有什么方法可以处理。 有签协议，和按指纹。