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你好,我五月9号在京东买了一部三星手机,12号收到货发现手机是拆封的
你好,我五月9号在京东买了一部三星手机,12号收到货发现手机是拆封的 你好,我五月9号在京东买了一部三星手机,12号收到货发现手机是拆封的,包装盒也很破旧,屏幕有严重的烧屏,第二天就充不了电了,然后用软件检测是翻新机。13号申请了退货,商家直接关闭了审核,然后填了纠纷单,京东专员介入了。我要求退货和赔偿,商家说不支持软件验机,不承认是翻新机,又给我説可以給我补开发票,拿到售后三星售后验机。然后我交了一百的发票钱,就这样拖了几天,发票物流那里还是没有动静。今天已经20号我不想再拖了,然后給京东专员説不要赔偿了,直接退货。专员給我申请了退货,但是要商家审核了才能退,我打电话给商家,商家说我的发票已经发货了,手机退不了了。专员的电话是打不进去的,我就打电话给客服,客服説她把情况报给专员,专员现在还没联系我,我觉得退货的希望不大了。我现在想起诉京东和商家,请问我能在上海本地起诉吗?然后还需要准备什么材料?
问题状态:已过期
提问人:ask201……(上海)
提问时间:2018-05-20 17:53