毕丽荣律师 VIP2018-05-18 21:44

这是可以按照双方所签的合同的约定来履行的

需要根据你们的合同约定来确定，不能一概而论。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。