我在京东买了下吧玩具枪模型不可发射的，后来出了点儿毛病，我找了韵达快递上门取件给退回去 我在京东买了下吧玩具枪模型不可发射的，后来出了点儿毛病，我找了韵达快递上门取件给退回去，当时我把东西放在商店他去取的，我也不知道单号什么的，一开始问他他说快递没发，后来说已经发了但是系统故障没单号，后来又问说被派出所扣了，告诉我等什么派出所电话，我该怎么办。