杨冬梅律师 VIP2018-05-12 04:35

合同呢？

要看证据

你好，需要结合合同约定的。

有合同吗？

你好，根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

您好，建议您在诉讼时效期间内及时向法院起诉解决！