律师您好，我是一名快递员，一天有两个人到我们店里过来取快递，拿了自己一个东西  律师您好，我是一名快递员，一天有两个人到我们店里过来取快递，拿了自己一个东西，然后又说了别人的号码和名字，也拿走了一个，后来收件人本人过来取，说东西没拿到，然后我们就调取了监控视频，也有录音，打电话给之前拿的那个人，他不接电话了，向派出所反应也不管，麻烦帮忙出个主意，谢谢！！！