你好，昨天我在一家美容店办卡消费，在我还没办完手续的时候，在帮我看小孩的员工没注意的时候 你好，昨天我在一家美容店办卡消费，在我还没办完手续的时候，在帮我看小孩的员工没注意的时候，我儿子自己一个人跑出了店里，因我的消费手续没有办完，他们员工没有第一时间告诉我我的孩子不见了，过去半个小时多，我出去看小孩，他们员工告诉我，说他们带出去玩了，一会回来，后来过去十多分钟，手续办完了，他们才告诉我我儿子不见了，找了半个多小时才找到，下那么大的雨，四岁的孩子，他们为了让我消费做出这样的事，现在我想取消我的消费，但是他们一拖再拖，不给办理，改怎么解决