我在帮别人运输途中起火，起火原因不明，但我主动承担起火所造成的损失 我在帮别人运输途中起火，起火原因不明，但我主动承担起火所造成的损失，可对方不依不饶，报派出所，本人去过几次派出所，无果，派出所只调查不处理问题，我的诉求是派出所既然接管这件儿，就应该把这件事儿直接处理完，派所好像不愿公正办事，天天找我们只是为了做什么材料，我们太烦了，就不理他，他们直接过来把人抓走了，请问这合理合规吗？我们该怎么办？谢谢