我昨天去手机实体店买了手机，刚开始我是想买OPPO，后来装进卡的时候 我昨天去手机实体店买了手机，刚开始我是想买OPPO，后来装进卡的时候，工作人员才说，买这款OPPO，系统不是很好，容易崩溃，而且网络也不稳定，后来我说想退，可是他们又说退不了，然后我就想要么就换一种，然后他们说需要多充500元话费，才能够换机，后来我考虑了之后，他们说如果不想充500话费的话，可以买金立S10，价格3399，我说我钱不够，然后他们的副店长说可以给我支付宝花呗提升额度，可是我看了我的支付宝花呗，没有任何提升额度的迹象，这个副店长他私自给我贷款，而且我问他怎么回事，他没跟我说清楚是怎么贷款，贷款1600，他说到时候可以分期还款，在我弄完之后，他们又说给我送1000手机话费，充完之后，他们才说需要交100元，我感觉我受到店家的欺骗，我后来想要退换，他们又说不可以退换，行为之前那部OPPOA83就换成了这不金立S10，不能再退换了。我现在需要退换，可是店家不给退，需要求助。