订购水杯，出口后发现有严重质量问题 我通过阿里巴巴在浙江乐派有限公司订购了3100个铝制水杯，没有签订合同，直接通过支付宝转账和阿里巴巴支付，在货物发完国外后，客户在使用过程中发现水杯杯口会出现脱漆，现在客户已经召回所有水杯，并且要求我退还所有款项，在与该工厂交涉后，该工厂仅原因退还10%的货款，或者要求我们把货物从国外退还给该工厂，并退还我所有货款，但是国外退回国内运费不承担