共享汽车事故赔款 驾驶共享汽车出事故，简单刮碰，系赔偿金3000左右。事故责任清晰，租车公司出险，但处理过程中出租公司拒绝直赔，且无任何正面解释和服务条款规定，需要垫付后，等出租公司回款。
多次沟通，且出租公司工作人员多次误导，服务条款断章取义解释。沟通后解决方案系先行支付出租公司20%保险赔偿费用+出租车运营损失200共计800余元。出租公司接收处理一切事宜。
但至今未见处理动作，询问说正在申请中，短则1-2星期，快则1-2个月。
这样情况是否可以要求合理解释且尽快支付赔款？