您好，我报了一个网校的教师资格证班，他们说有预测卷，考过率91％以上,说是考不过全额退款 您好，我报了一个网校的教师资格证班，他们说有预测卷，考过率91％以上,说是考不过全额退款，没有什么条件只要不过就全退，现在出了成绩没过，我要求退款，答复是我没有按要求学习，没有上够他们规定的学习时长，现在联系电话也不通，微信联系给我办理入学的老师也不说话，帮帮我，怎么维权