您好，律师！我前几天在全网通智能手机旗舰店买了一个700元的手机 您好，律师！我前几天在全网通智能手机旗舰店买了一个700元的手机，今天货到付款后发现手机几乎不能用，什么软件都下不了，给客服打电话说退货，他说可以退货但是得等到他们财务部的人上班，到时候会打电话给我，可我直到现在也没有接到电话，该怎么办？