我和我朋友在2017年10月份左右在网上办理信用卡，每人1000的手续费，但是至今都没有任何回应 我和我朋友在2017年10月份左右在网上办理信用卡，每人1000的手续费，但是至今都没有任何回应！我打电话要求退款，她们跟我说要走流程去找她们财务，还有之前帮我办卡的那个业务员她说她辞职了，我有她们的电话还有聊天记录和转账记录，但是我不知道她们的门面在哪里我只知道在大坪，店名也不知道。我这个情况应该怎么才能要回我朋友和我的钱呢？