怎么维护消费者的权益 我在苹果直销的厂家买了电脑，有正规发票。在它包换的时间内，我发现电脑有点问题并要求商家给与退换。但是在买电脑的同时也帮电脑贴了保护膜，价格约在300多，另外还有电脑系统。在交涉的时候他们某些人的态度极其恶劣，意思是让我们的电脑去售后进行修理，不给与包换的方式。后来在苹果客服的解释下才同意退换，但是他们的意思是如果我跟他们换新的，就直接把我的电脑（包括膜）拿走，再给我新的电脑（不包括膜）。我觉得他们也应该把电脑膜也给我。不能因为他们的东西有质量的问题导致了我亏损了膜。这样我买膜的钱不是白花了么？我想咨询一下，如果是这样的话，我该怎么办？自认倒霉吗？