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淘宝双11超卖问题
淘宝双11超卖问题 双十一熬夜至凌晨0:00所购买的1折商品,付款后页面并未显示“超卖”字样,第二天登录帐号之后也未看到订单有商品显示为“超卖”,近中午时分,商家客服联系说商品超卖不能发货,要我退款!
这样的答复肯定是我无法接受的,既然无法发货为什么不第一时间联系我告知和显示呢,而是第二天过了一上午才显示超卖?直接说超卖,要我申请退款呢?明显是自己的过错为什么让销售者承担?
这样的服务,是淘宝一直秉承的吗?我要求商家给予正常发货,并且给我一个合理的解释,因为到目前为止,客服没有回复我之后的任何问题,我非常气愤!
亲,您好。双十一期间每秒钟产生的订单非常大,超卖的原因可能是由于您将商品放进购物车以后未及时付款,当您付款的时候该商品已经是缺货状态,所以显示超卖,该笔订单是无法为您发出的,建议为您取消订单,给您造成的不便请亲谅解
问题状态:已关闭
提问人:114057……(江苏-无锡)
提问时间:2012-11-11 16:58