代理了软件销售，对方公司平台出问题，遇事不解决 我17年9月底代理了一家公司的软件销售，预存款18000元，后来我自己让他帮我做了一个，资料还是我自己上传制作的，它们只提供平台，然后近三四个月，它们的平台发生故障，不能继续给我制作，我的软件也打不开进不去了，我让它们给我解决，总是推脱，到现在都推脱了一个多月了，我应该到哪个部门解决这个事，相关钱款还能要回来吗