我婆婆被人带到烟台去听课，然后把钱暂时划给一个老师说可以考虑几天做不做 我婆婆被人带到烟台去听课，然后把钱暂时划给一个老师说可以考虑几天做不做，但是几天之后老师就说当天已经把名字上报会员钱退不出来了，说也不存在别的人进来就能把名字换掉可以把钱给我们！我打电话给宗总部客服说可以更改会员名字，没入会员之前也可以退钱，还帮我查了给的43个会员名字只有一个是存在的……现在公司一直说处理没有给回复我们该怎么办