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京东买的电器,九个月维修三次,不给退换货,商家也不联系客户

京东买的电器,九个月维修三次,不给退换货,商家也不联系客户 您好,我在2017/6/17日在京东平台的凡萨帝旗舰店买的酒柜2780元,送来不到一个月就不制冷,售后派师傅过来维修,师傅说是出厂时冷煤漏了,说是冷煤一般能用两三年。2018/3/5再次发现不制冷,联系售后,3月7日师傅过来说是上次没发现是旁边铜管有孔,焊接完加了冷煤。2018/3/21日又不制冷,联系售后派师傅过来说是压缩机坏了,得换压缩机。我们这边现在要求返厂换新机或者退款,酒柜里面有三十瓶红酒,商家说只维修,不符合退换条件,联系京东客服,客服说是不满足三保里面的条件,而且红酒不属于商家赔偿范围,我现在要求的是维修可以但是得延保一年,京东客服说只能登记我的要求,自2018/3/21检测完是压缩机问题到3/23日商家没有用任何方式联系我,我现在不知道怎么办,九个月机子除了三次问题,前两次都是冷煤问题,第三次是机子核心部件出问题
问题状态:已过期
提问人:幺幺欧了(陕西-西安)
提问时间:2018-03-23 11:49
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