在咸鱼买了红木家具，对方说是厂家直销（如假退款不退货，现在收到的商品有残缺白皮烂疤朽木 在咸鱼买了红木家具，对方说是厂家直销（如假退款不退货，现在收到的商品有残缺白皮烂疤朽木，与约定的不符），淘宝客服介入卖家也不履行，315处理厂家不承认，怀疑是假货，商品没有国家规定的一卡一证一书质量报告合格证，商品与约定的不符，现在又出现原木开裂（有约定开裂退2000）等一系列问题与卖家沟通无果，金额18300其中2000是定金，该怎么维权，具体能向卖家索赔多少