我在一个优富贷11的软件上贷了5万，上面放款成功了，但是提现要联系客服交3000元的包装费 我在一个优富贷11的软件上贷了5万，上面放款成功了，但是提现要联系客服交3000元的包装费，客服只能微信联系，没有客服电话，客服半个月了不回复，软件上还出了每月需要还款的金额，而且还显示还款只能通过微信和支付宝或者联系客服，交了3000元还要让客服申请邀请码才能提现，这是不是骗人的，客服联系不上，这笔钱我需要还吗？