之前我在学校门口的理发店办了500块的理发卡就用了几次，但是没有合同也没给卡片 之前我在学校门口的理发店办了500块的理发卡就用了几次，但是没有合同也没给卡片，平常使用只是报手机号，只有微信支付记录，这学期一回来发现理发店关门了，联系理发店之后商家告知因为房子是军区房使用权被收回无法接待，而且无法退款，但是可以去另一家洗头或者抵用烫染。再网上咨询过后我去他们家找过老板表示必须退款，但是他们家现在坚决不退。我现在有咨询他们家卡内剩余金额的录音，并且已经向消协投诉还未收到回复，可是他们明确表示无论怎样都不退款，我该怎么办？