请问各位老师，我在当地线下商家，报了一个他们线上的考研班一万多 请问各位老师，我在当地线下商家，报了一个他们线上的考研班一万多。上课过程中商家由于机器设备故障隔三差五上课出现掉线，延迟，全程听不清老师讲话等问题。最差的一次是，合同规定的个人一对一专项班，被商家变成了一对全班，但后来被同学发现。商家就禁言了所有人。后续没有整改措施，我想问，现在课程进行了三分之一，根据法律我是否可以申请退款？或者什么别的补偿？除此外我需要准备什么证据？打315有用吗？谢谢各位老师！