我好友是开理发店的，一个男顾客在她店里染了发，后来那位顾客来店里说他染了发头皮就烂了 我好友是开理发店的，一个男顾客在她店里染了发，后来那位顾客来店里说他染了发头皮就烂了，确实是有些伤害，就给了他2000元私下解决了，顾客也接受了，这样理发店正常情况下应承担多少责任？再有下次给其他顾客染发有没有什么措施能不发生这样的纠纷或是说自己怎么维护自己的权益？