消费权益
淘宝买到假手机
淘宝买到假手机 七月份在天猫上面买了一部三星手机，说是正品行货，可以全国联保，并且开具了正规发票。结果买回来三个月手机就坏了，拿到售后说是翻新机，不给保修，找天猫投诉，要我出具售后开的翻新机的证明，但是售后说他们只给正品机开证明，我现在究竟该怎么维护自己的权益？
问题状态：已过期
提问人：jinyu2……（甘肃－兰州）
提问时间：2012-10-25 14:44
提问人：jinyu2……（甘肃－兰州）
提问时间：2012-10-25 14:44
已有4位律师回答了该问题
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向淘宝客服投诉。
追问：我和淘宝客服联系过，他们要我拿出售后开出是翻新机的证明，可是售后不给开，淘宝以此为必要条件不予受理啊 -
你好，建议向消协投诉
追问：像这种在淘宝交易的向消协投诉需要那些程序和材料呢？回答：写投诉材料以及提供购买票据 -
你好，跟淘宝客服联系一下。
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你好，向消协投诉。
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