77岁老人在12月份接到10086电话说免费送电话问要不要，但是并没有告知有最低消费 77岁老人在12月份接到10086电话说免费送电话问要不要，但是并没有告知有最低消费，老人家就说要，并把地址告诉他，电话邮过来了老人没看中打电话他们让先放那他们来取，但是他们从1月份就开始扣月租了因为手机没用还收双倍月租，老人家现在也找不到联系电话，移动公司还不管，应该怎么办？