如果几年前因重病向银行借款了而借款人巳去世家人贫穷无力偿还而
向上级部门投诉
借款人已经过世的,如没有担保,那就只能以借款人的遗产来偿还,如果家属愿意代为偿还也可以,如果家属放弃遗产继承而不愿意代为偿还也可以的。