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求助,关于阿里巴巴的!

求助,关于阿里巴巴的! 杭州阿里巴巴公司服务人员招优质供应商,对其中广告宣传的期限并没有说明,只说是要开通诚信通会员,诚信通会员期限为1年,这也就误导了我们以为他们所说的大量广告宣传的期限为一年,而他们说投入巨额资金广告宣传,等我们汇完款项后才说只是网页角落小小的文字广告。开通诚信通的资料的要求也没说明,只说交钱,后面的都不用担心,现在本人未带户口本,而通过认证又必须有户口本的数码图。服务人员在加入前并未为客户说明情况,我现在要求他们退款,可他们说要扣除认证费400元,当认证未开始前我想退款也告诉我说要扣费,还说不能退款。为了400元,打算加入,可现在却又要户口本,于是我现在要求退款了。请问我是否应该承担这400元所谓的认证费,对于阿里巴巴事先故意不说明情况(他们可能会说,我也没有问他们,但我认为这是他们的义务),以及认证前以要扣费以及不能退款欺骗我们进入认证流程。他们又应该承担什么责任。如何才能让他们全额退款。我现在钱都只剩下够吃饭的了。
问题状态:已过期
提问人:troyly……(浙江-杭州)
提问时间:2010-05-24 13:13
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